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Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas em até 30 dias.

- O frete da primeira troca ou devolução da compra é custeado pela marca;

Troca:
 o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido. A troca pode ser feita por qualquer outro produto ou coleção, de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque. Solicitação recebida após o prazo de 30 (trinta) dias corridos não serão aceitas.

Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido. Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas.

- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso time por meio do e-mail sac@marinabitu.com ou pelo nosso whatsapp: 85 991455245
- NÃO REALIZAMOS TROCA DE PEÇAS EM PROMOÇÃO.

O que é necessário checar antes de solicitar a Troca ou Devolução?

PRODUTOS SERÃO ACEITOS SOMENTE DENTRO DAS SEGUINTES CONDIÇÕES:


  • Etiquetas e lacres intactos;
  • Embalagem original não danificada ou em caixa de papelão lisa;
  • A dustbag que acompanha a peça deve ser devolvida junto à peça;
  • As peças não podem ser lavadas ou usadas;
  • Sem odores ou manchas;
  • Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajuste de bainha, etc.);
  • Sem ranhuras ou sinais de uso na sola, no caso de sapatos.
  • Importante: Caso o produto devolvido não compreenda os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a marca fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.